秒速赛车:114查号台藏大量“李鬼”

来源:未知添加时间:2018-10-09 点击:

  据中国之声《新闻纵横》报道:诚实守信是我们的传统美德,是中华民族绵延数千年、凝而不散的重要原因,也是现代社会的黏合剂和市场经济的基石。但随着近些年来中国从农耕社会向工业社会的急剧转型,诚信这一传统,受到拜金主义的侵蚀,制假售假、逃债骗贷,甚至专找熟人下手等现象屡有发生,诚信缺失已经成为急需治理的突出社会问题之一,也成为制约经济社会发展的一大因素。

  酷暑时节,空调维修的市场同样火热。北京的李先生反映,家里的志高空调前几天出现了漏水现象,可他没想到,通过114查号台查找到的志高官方维修热线,竟然是“冒牌”的。

  李先生反映:“114给了我一个电话,说是志高的,他说,上门给你修好150,张口就是这个。我说保修期内怎么还要钱呢?他说你买几年了,我说四五年吧。他说就保三年,我说不是写着六年么?他说,就是三年。我就问他,你是不是志高的呀?他说是啊!”

  空调保修期只有三年的说法,引起了李先生的怀疑。他又在网上找到了志高空调的400官方客服热线,对方告诉他,其实漏水的问题很常见,只需要将滤网清洗一下,重新安装即可。

  志高官方客服回应:“有没有清洗过内机的过滤网呢?堵塞的话,冷风吹不出来,会形成冷凝水。要不你清洗一下内机的过滤网,如果后续还是滴水的话,我们这边可以帮你安排维修的。”

  李先生照做之后,没花一分钱,空调漏水的问题就解决了。秒速赛车官网:114查号台藏大量“李鬼”家电维修商 小病大修随后,李先生再次拨打114提供的志高维修电线售后服务热线打电话了,人家说不花钱,你们怎么就说要花钱呢?他说那你就找那个售后服务去吧,就别找我们了,我们这就是要花钱的。”

  这家维修商到底是正牌的还是冒牌的?中国之声记者同样以空调维修为由,致电114,客服人员告诉记者,确实有登记为北京志高空调维修中心的电线客服称:“北京志高空调维修中心,电线,给您电话您问问。”

  这个电话正是李先生曾经拨打的所谓志高空调官方客服。然而,时隔半个月,记者再次拨通这个维修电话时,这家公司的工作人员却告诉记者,他们并不是志高空调的官方维修商,空调、洗衣机热水器什么都能修。他还向记者介绍了在114挂靠知名品牌商的“诀窍”。

  “登录在114可不好登,一般的登不了,要厂家签协议,没有厂家协议是办不了的,要厂家授权。这都是老板的关系。”维修商告诉记者。

  114负责对外合作的工作人员向记者透露,要想在114将维修电话号挂靠某知名品牌,需要出具一个品牌公司的授权书。一年交四万块钱,就可以保证这家维修商的被播送频率:“没有说是只报一家的,北京这么大市场。你像三菱、三联重工的都不是一家。这个月可能这几天都报你或者报他,但是一个月平均下来是一样的。我们有一个规矩,一般一个品牌也不超过4家。收费就是一年四万,按年交,其他都是按月算的,只有空调是按年算的,因为有季节性。”114负责人员透露,“这些维修公司不管是不是野鸡公司,其实这东西也就志高公司知道。你要是一点都没有资质,假的,肯定也上不去114,北京这么大市场呢,志高公司哪能不管。如果出了事他得兜着呀。肯定是有授权。”

  不过,志高空调的工作人员却表示,公司从未给其他维修点授权:“这个电话不是厂家的电线注册的。他那边修了好多机器后续都不管了。我确定没有授权过,之前就有用户打电话投诉过。”

  这样的例子并不仅仅存在于空调维修领域。记者调查发现,在114查号台上,一些国产知名电器品牌的维修电话同样被非官方的维修商占据。对此,小天鹅的官方客服表示,官方的售后服务电线开头的,只此一家。

  那么此类涉嫌误导消费者的信息究竟该由谁来监管?记者拨打了12315消费者权益保护热线,客服人员告诉记者,投诉不实电线平台,可以分别拨打相关投诉电线客服介绍:“您如果反映维修电话不线网络不良与垃圾信息举报受理中心,反映这个号码不线的话,就得打工信部的信息热线,专门监管服务号段的投诉的。”

  然而,12321网络不良与垃圾信息举报电话的客服人员则表示,此类对平台发布信息的投诉不归他们受理:“我们受理的是别人给您打的骚扰电线提供的号码是错误的,这不在我们的业务范围。”

  中国之声记者多次拨打12300热线,均未拨通。此后,记者在工信部的电信用户申诉受理中心的网络页面,提交了对于114查号台登记非官方维修商的投诉意见,截至发稿,尚未得到反馈意见。

  此外,记者还就114查号台登记维修商的收费问题咨询了12358价格监督举报电话,得到的答复同样是此项业务不归他们受理。

  “咱们主要是监管价格标准方面的问题,您说的这个登记费的问题是放开。

0
首页
电话
短信
联系